A metodologia do Programa Fidelissimus compreende quatro
fases principais:
| 1. |
Avaliação da situação
actual |
| 2. |
Avaliação das necessidades actuais
e futuras dos clientes
|
| 3. |
Definição da estrutura do Programa
Fidelissimus
|
| 4. |
Execução das soluções
adoptadas |
