Desenvolvimento de métodos de
definição de objectivos comerciais que
promovam a satisfação dos Prestadores
de Serviço – objectivos ajustados às
diferentes realidades comerciais.
Definição dos objectivos baseada nos
seguintes pressupostos:
- Específicos
- Mensuráveis
- Concretizáveis
- Realísticos
- Enquadramento temporal
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